VIII Wiederrufsrecht
Das vorliegende Kapitel richtet sich an Käufern, die als Verbraucher/Endkunden im Shop einkaufen.
- Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des Produktes ohne Angabe der Gründe diesen Vertrag zu widerrufen, indem er die entsprechende Erklärung in beliebiger Form abgibt oder ohne die schriftliche Erklärung durch Rücksendung des Produkts. Um die Widerrufsfrist zu behalten, soll man nur vor dem Fristablauf die Erklärung/ das Produkt an folgende Adresse schicken: Erwinus Sylwia Deptuła, ul. Lubińska 4, 59 – 400 Jawor, Polska, USt-IdNrn PL6951320977, REGON 390328020 , TEL./FAX 0048 768706611, Mobile 0048 506644518, 0048 608 737 249, shop@erwinus.de
Der Verbraucher drückt seinen Wille aus, das Widerrufsrecht zu nutzen, auch durch die Rücksendung der Ware, wie im ersten Satz dieses Kapitels erwähnt wurde.
- Im Fall des Widerrufs von einem im Fernabsatz abgeschlossenen Vertrag ist der Vertrag als nicht abgeschlossen betrachtet. Das, was die beiden Vertragsparteien leisteten, unterliegt der Rückgabe in dem unveränderten Zustand. Die Rückgabe sollte unverzüglich erfolgen, nicht später als innerhalb von 14 Tagen. Die gekauften Waren sollten an die folgende Adresse zurückgesendet werden: Erwinus Sylwia Deptuła, ul. Lubińska 4, 59 – 400 Jawor, Polska.
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware in Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht, werden von dem Kunden getragen, es sei denn der Shop stimmte zu, die Kosten zu übernehmen, oder wenn der Shop dem Kunden keine Information darüber gibt, dass der Kunde verpflichtet ist solche Kosten zu tragen.
- Die Kosten der Rücksendung von Waren werden von dem Shop erstattet, wenn aber der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von dem Shop angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, zusätzlichen Kosten an dem Verbraucher zu erstatten.
- Wenn der Verbraucher den Vertrag widerruft, wird der Shop ihm den Kaufpreis des Produkts innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs einer Mitteilung über die Ausübung eines Widerrufsrechts, zurückerstatten. Die Rückzahlung erfolgt auf das von dem Verbraucher hingewiesenen Bankkonto. Der Shop stellt eine schriftliche Bestätigung über die Rückgabe der Leistung aus.
- Der Verbraucher ist verpflichtet die Waren zurückzusenden nicht später als innerhalb von 14 Tage ab dem Tag, an dem er den Shop über den Widerruf des Vertrags unterrichtet, es sei denn der Unternehmer schlägt vor, dass er selbst die Waren empfangen wird. Um die Frist zu bewahren, soll man die Waren vor Fristablauf zurücksenden.
- Ein Muster-Widerrufsformular befindet sich auf der Webseite des Shops und wird per E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung gesendet.
- Das Widerrufsrecht besteht dem Verbraucher nicht bei Fernabsatzverträgen:
zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
IX Gewährleistungsrecht (Das Bestehen eines gesetzlichen Mängelhaftungsrechts)
- Die im Shop angebotenen Produkte werden mit 12-monatigen Verantwortung des Verkäufers für die Unstimmigkeit der Waren mit dem Vertrag (wenn der Kunde als Verbraucher einkauft) abgedeckt, gemäß 246a § 1 Abs. 1 Nr. 8 EGBGB n.F.a
- Die Reklamation aufgrund der Verantwortung vom Verkäufer für die Unstimmigkeit der Waren mit dem Vertrag sollte übermitteln sein:
-in Form von einer E-Mail auf die Adresse: shop@erwinus.de
-schriftlich an die Adresse: Erwinus Sylwia Deptuła, ul. Lubińska 4, 59 – 400 Jawor, Polska,
-telefonisch unter der Nummer: TEL./FAX 0048 768706611, Mobile 0048 506644518, 0048 608 737 249.
- Die Reklamation soll folgende Informationen enthalten: genaue Beschreibung der Art und Erscheinungsdatum der Unstimmigkeit, Bestellungsnummer und Kontaktangaben. Diese Informationen können den Prozess der Reklamation vereinfachen.
- Der Shop prüft unverzüglich die Reklamation, nicht später als 14 Tage nach dem Erhalt der Reklamation, die von dem Kunden gesendet wird.
- Im Falle von fehlenden Informationen über die Art und Weise der Reklamationsbearbeitung innerhalb der im Punkt 5 erwähnten Frist, wird die zu Gunsten des Kunden geprüft.
- Im Falle einer berechtigten Reklamation, kann der Verbraucher fördern, das Produkt durch die kostenlose Reparatur oder Ersatz eines neuen Produktes, das Produkt in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen, es sei denn, die Reparatur oder Ersatz unmöglich sind (wegen der Erschöpfung von Ersatzteilen). Der Shop wird dem Kunden den Gegenwert des Betrags der ganzen Transaktion erstatten.
- Die Antwort auf die Reklamation wird an die von dem Kunden angegebenen Adresse übersandt.
- Der Shop stellt eine schriftliche Bestätigung über die Rückgabe der Leistung aus.
- Das Muster-Reklamationsformular befindet sich auf der Bestellungsseite und wird auch bei der Bestätigung der Bestellung beigefügt.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An [hier ist der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die Telefaxnummer und E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
